Política de Privacidad

Última actualización: junio de 2026 · Responsable: Mastercode Latam (Kuak CRM)

Kuak CRM es un sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM) omnicanal que integra los canales oficiales de Meta —WhatsApp Business, Instagram y Messenger— para que las empresas atiendan a sus clientes desde una sola bandeja.

1. Datos que tratamos

• Mensajes y contenidos que los clientes envían a la empresa por WhatsApp, Instagram o Messenger.
• Nombre de perfil, identificador del canal y número de teléfono o usuario de contacto.
• Metadatos de la conversación (fecha y hora, canal, estado, agente asignado, etiquetas).

2. Finalidad y base legal

Tratamos estos datos únicamente para prestar el servicio de atención al cliente a la empresa que los recibe, con base en la ejecución del servicio contratado y el interés legítimo de la empresa en comunicarse con sus clientes. No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines publicitarios.

3. Uso de las plataformas de Meta

Kuak CRM utiliza las API oficiales de la Plataforma de Meta. El tratamiento de los datos provenientes de WhatsApp, Instagram y Messenger cumple las Políticas para Desarrolladores y las Condiciones de la Plataforma de Meta.

4. Conservación

Conservamos los datos mientras la empresa mantenga su cuenta activa o hasta que se solicite su eliminación. Las copias de seguridad se purgan en plazos razonables.

5. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos escribiendo a admin@mastercodelatam.com o siguiendo el procedimiento de Eliminación de datos.

6. Contacto

Responsable de datos: Henrry Josué Acosta Castro · Guayaquil, Ecuador · admin@mastercodelatam.com