Integración con TikTok
Última actualización: agosto de 2026 · Kuak CRM · Mastercode Latam
Kuak CRM es un sistema de atención al cliente que reúne los canales de una empresa en una sola bandeja. Esta página explica exactamente qué hace nuestra integración con TikTok, qué permisos pide, para qué usa cada uno y cómo se corta el acceso.
Kuak CRM is a customer-service platform that brings a company's messaging and content channels into a single inbox. This page explains exactly what our TikTok integration does, which permissions it requests, what each one is used for, and how to revoke access.
1. Qué hace la integración
Un negocio conecta su propia cuenta de TikTok a su espacio de trabajo en Kuak CRM. Una vez conectada, puede:
- Publicar un video en su cuenta desde el CRM, eligiendo el nivel de privacidad y si permite comentarios, dúos y uniones.
- Enviar un video como borrador a la aplicación de TikTok, para terminar de editarlo y publicarlo desde el móvil.
- Ver los videos ya publicados de su cuenta dentro del CRM, junto al resto de su actividad.
La cuenta que se conecta es siempre la del propio negocio. Kuak CRM no accede a cuentas de terceros, no publica sin una acción explícita del usuario y no recopila datos de otros usuarios de TikTok.
A business connects its own TikTok account to its Kuak CRM workspace. Once connected, it can publish a video directly to that account from the CRM (choosing privacy level and whether comments, duets and stitches are allowed), send a video as a draft to the TikTok app to finish and publish from mobile, and view its already-published videos inside the CRM.
The connected account always belongs to the business itself. Kuak CRM does not access third-party accounts, never posts without an explicit user action, and does not collect data about other TikTok users.
2. Permisos que pedimos y por qué
| Permiso | Para qué lo usamos | What we use it for |
|---|---|---|
user.info.basic |
Identificar la cuenta conectada y mostrar su nombre y foto en la pantalla de Conexiones, para que el usuario sepa cuál tiene enlazada. | Identify the connected account and show its name and avatar on the Connections screen, so the user can tell which account is linked. |
user.info.profile |
Mostrar el nombre de usuario (@) junto a la cuenta conectada. | Display the @username next to the connected account. |
video.publish |
Publicar un video en la cuenta del negocio cuando el usuario lo pide. También es el permiso que nos permite leer la información del creador (nombre, foto y opciones de privacidad disponibles) para dibujar la pantalla de publicación como exige TikTok. | Publish a video to the business account when the user asks for it. It also lets us read creator info (nickname, avatar and available privacy options) to render the export screen as TikTok requires. |
video.upload |
Enviar un video como borrador a la aplicación de TikTok del usuario, para que él lo termine y decida si lo publica. | Send a video as a draft to the user's TikTok app, so they can finish it and decide whether to publish. |
video.list |
Listar los videos ya publicados de la cuenta conectada, para mostrarlos dentro del CRM. | List the connected account's published videos so they can be shown inside the CRM. |
Si el usuario concede menos permisos de los solicitados, el CRM se adapta y solo ofrece las funciones cubiertas por lo concedido.
If the user grants fewer permissions than requested, the CRM adapts and only offers the features covered by what was actually granted.
3. Qué datos guardamos
- El identificador de la cuenta (
open_idyunion_id), el nombre de usuario, el nombre visible y la URL de la foto de perfil. - Los tokens de acceso y de renovación, cifrados (AES-256-GCM) en nuestra base de datos. Nunca se guardan en texto plano ni se comparten.
- El registro de los videos que se publicaron desde el CRM: identificador de publicación, estado, título y nivel de privacidad elegido.
No almacenamos el contenido de videos de terceros, ni comentarios, ni datos de otros usuarios de TikTok. El archivo de video que sube el usuario se elimina de nuestro almacenamiento en cuanto TikTok confirma que lo recibió.
We store the account identifiers (open_id, union_id), username,
display name and avatar URL; the access and refresh tokens, encrypted with AES-256-GCM,
never in plain text and never shared; and a record of videos published from the CRM (publish
id, status, title and chosen privacy level).
We do not store third-party video content, comments, or data about other TikTok users. The video file uploaded by the user is deleted from our storage as soon as TikTok confirms receipt.
4. Cómo desconectar la cuenta
Hay dos caminos, y cualquiera de los dos corta el acceso por completo:
- Desde Kuak CRM: entra en Conexiones, pulsa Desconectar en la tarjeta de TikTok y confirma. Revocamos el token en TikTok y borramos las credenciales de nuestra base de datos.
- Desde TikTok: en la aplicación, Perfil → Ajustes y privacidad → Seguridad y permisos → Administrar permisos de apps, y retira el acceso a Kuak CRM.
Para borrar además el resto de tus datos, sigue el procedimiento de Eliminación de datos.
Either path fully revokes access: in Kuak CRM, open Conexiones, click Desconectar on the TikTok card and confirm — we revoke the token with TikTok and delete the stored credentials; or in the TikTok app, go to Profile → Settings and privacy → Security and permissions → Manage app permissions and remove Kuak CRM. To delete your remaining data, follow the Data deletion procedure.
5. Cumplimiento
Nuestro uso de las API de TikTok se rige por los Términos de Servicio para Desarrolladores de TikTok y sus políticas. No revendemos datos obtenidos de TikTok, no los usamos para publicidad ni para entrenar modelos, y no los combinamos con datos de otras fuentes con fines de perfilado.
Our use of the TikTok APIs is governed by the TikTok Developer Terms of Service and related policies. We do not resell data obtained from TikTok, do not use it for advertising or model training, and do not combine it with other sources for profiling.
6. Contacto
Mastercode Latam · Guayaquil, Ecuador · admin@mastercodelatam.com